نستفتح المدونة الشخصية بـ احد أهم القنوات التسويقية لأي علامة تجارية اليوم في الخليج، منصة سناب شات تُعتبر أهم منصة اليوم لأي خطة ترويجية وذلك لعدة أسباب .. أهمها هي عدد المستخدمين اليومي للمنصة، اليوم أكثر من 11 مليون شخص في السعودية تصفحوا سناب شات .. مهم جداً تعرف كيف طريقة عمل اعلانات سناب شات والأهم أنك تستغل المنصة في زيادة مبيعاتك.
في هذا المقال بشاركك الهيكلة اللي أنا استعملها في اعلانات سناب شات واللي حققت لي نتائج مرضية، في رمضان الماضي احد المتاجر اللي اشتغلت عليها حقق أكثر من 800 ألف ريال فقط من سناب شات بعائد على الإنفاق لكامل الحملة 3.25x .. ركّز بتستفيد كثير بإذن الله.
في البداية
قبل أن نبحر في كيفية اطلاق حملة وتحسينها لتحقيق أفضل عائد يجب عليك معرفة كيفية هيكلة المنصات الإعلانية في المنصات الرقمية مثل سناب شات وغيرها (إذا كنت متمكن انتقل إلى القسم التالي).
الحملات "Campaigns"
عند انشاء حملة إعلانية أول خطوة ستكون تحديد هدف الحملة، الأهداف تختلف مثل: ظهور علامتك التجارية، تحميل تطبيق، تفاعل، زوار أو التحويل (المبيعات) وهي الأهم.
المجموعات الإعلانية "Ad Groups"
هنا يكون تحديد: الميزانية، الأعمار، الجنس، الإهتمامات، الدولة والمدينة.
الإعلانات "Ads"
المحتوى المرئي .. صور، فيديوهات.
مثال: عشان نفهم أفضل خلينا نقول أن حملات اليوم الوطني الشهر المقبل، عند انشاء خطة الترويج لها يجب علينا تحديد الحملة وهدفها، هدف الحملة في مثل هذا الحدث في الغالب يكون التحويل (المبيعات).
الحملة: التحويل (المبيعات).
المجموعة الإعلانية: الفئة المستهدفة، السعودية من عمر 22-35 سنة، الميزانية للحملة هي 15 ألف ريال.
الإعلانات: أحتاج في هذه الحملة رسالتين تسويقية ولكل رسالة 3 صور + فيديو، بالتالي عندي 6 صور وعدد 2 فيديو للحملة.
بكذا صار عندنا حملة، الهيكلة مهم معرفتها لغرض التعديل أو التحسين لاحقاً.
كيف تطلق حملة إعلانية على سناب شات؟
حدد هدف الحملة، هذه هي أنواع الحملات على سناب شات وهي مقسمة إلى ثلاث تصنيفات: ظهور، التفكير أو الرغبة، التحويل.
قياس اعلانات سناب شات
أي نمو لازم يسبقه تحليل صحيح، والتحليل يعتمد على البيانات، بالتالي كل ما حصلت على بيانات قيّمة كل ما فرصة النمو كانت أكبر، القمع التسويقي على سبيل المثال: وعي ثم تفكير ثم شراء، التحليل والتحسين دائماً يكون في مرحلة الشراء ولكن إن لم يكون هناك بيانات كافية انتقل إلى مرحلة التفكير مثل تحليل بيانات الإضافة إلى السلة وهكذا، وإن لم يكن هنالك بيانات كافية انتقل إلى المرحلة الأولى وهي الوعي أو الظهور، هنا يكون التحليل على نسبة رفع الشاشة أو نسبة الظهور وهذا المستوى هو أقل مستوى في التحسين وأنا لا انصح بالتحسين بناء على بيانات هذه المرحلة.
خلونا نتكلم بالتفاصيل:
لتحليل أفضل نحتاج إلى أفضل بيانات، ودائماً ما تكون في قاع القمع التسويقية (bottom of the funnel):
التحويل | يتم قياسة بالشراء.
أفضل طريقة للتحسين هي بمعرفة وش المحتوى اللي يحقق المبييعات، انتقل إلى الإعلانات ورتّب بناء على عدد المبيعات، طبعاً عدد المبيعات مهم والأهم هو تكلفة البيع .. إذا كان الصرف مختلف في الحملات فلازم توزن بين هالمؤشرين (تكلفة البيعة و عدد المبيعات).
الهدف الأساسي هو تكلفة البيعة تكون 10% من متوسط قيمة السلّة، هذا هو الهدف اللي تطمح له دائماً، ولكن صعب جداً تحققه خاصة إذا كانت قيمة السلة منخفضة، بالنسبة لحملاتنا السابقة كانت تكلفة البيعة تساوي 27% من متوسط قيمة السلة ومع ذلك العائد كان ممتاز.
2. مرحلة التفكير أو الـ Consideration | يتم قياسة بالإضافة إلى السلة.
نستخدم هذا المؤشر وهو تكلفة الإضافة إلى السلة إذا لم تكن لدينا بيانات كافية للشراء، لا توجد نسبة ممتازة بالنسبة لي للإضافة إلى السلة لأنها متغيرة بشكل كبير بناء على عدة عوامل، بالنسبة لنا كان معدل الإضافة إلى السلة يتراوح ما بين الـ 20% إلى 40% من تكلفة البيعة.
3. الظهور | يتم قياسة بمعدل رفع الشاشة.
هذه أقل مرحلة من مراحل التحسين، نعتمد على هذا المؤشر إذا كانت لدينا ميزانية بسيطة، مع العلم أن هناك العديد من الإعلانات اللي تكون تكلفة رفع الشاشة فيها مرتفعة ولكن تحقق تكلفة بيع ممتازة جداً مثل الفيديوهات اللي تشرح المنتج، العميل مايرفع الشاشة إلا وهو عارف وش تفاصيل المنتج، على عكس الصور على سبيل المثال.
كيف تحلل؟ رتّب الإعلانات بناء على المؤشرات بالأعلى وارفع الميزانية بناء على الإعلان اللي يحقق أهدافك أو اللي يحقق الأقرب إلى أهدافك.
الخلطة السحرية لحملة تحقق لك نتائج ممتازة
بعد ما عرفت كيف تحلل الحملات الإعلانية السابقة، الحين بقولك كيف ممكن تطلق حملة تقدر تقيس فيها المحتوى والجمهور المستهدف بشكل مناسب.
مرحلة الإختبار
في هذه المرحلة بنختبر المحتوى والجمهور، ركّز على الرسائل التسويقية اللي تحل مشكلة للعميل، بعد تحديد أكثر من رسالة تسويقية استخدم أنواع المحتوى التالية:
- صورة ترويجية.
صورة للمنتج، اسم المنتج، رسالة تسويقية، سعر قبل الخصم + بعد الخصم.
- فيديو ترويجي (فيديو سريع يتكلم عن المنتج).
ركّز على أول 3 ثواني واجعلها تشد المشاهد، صوّر المنتج وهو قيد الإستعمال، رسالة تسويقية، سعر قبل وبعد، كول تو أكشن.
- فيديو شرح تفاصيل المنتج.
تكلّم عن المنتج وعن فوائدة وليش العميل يحتاجه، أذكر العرض، سعر قبل وبعد، كول تو أكشن.
هنا تختبر أنواع المحتوى + حاول تختبر رسائل تسويقية متغيرة، مثال: اعلان عن شاحن متنقل، الرسالة التسويقية الأولى تكون عن كم شحنة يشحن الجوال، الثانية أنه مصنوع من مواد صلبة وصعب ينكسر، الثالثة خفيف وسهل التنقل، وكذا.
اطلق حملة اسمها الإختبارات، اطلق مجموعات اعلانية بثلاث اعلانات كحد اقصى، اختبر وحلل، بعدها خذ أفضل الإعلانات اللي طلعت فيها واختبر الجمهور.
اختبار الجمهور
بعد تحديد الرسائل التسويقية والمحتوى اختبر أنواع جمهور، عشان تكون في الصورة بعد تحديثات الـ iOS بخصوص الخصوصية، المنصات الإعلانية مثل سناب شات وغيرها أصبحت تواجه مشاكل في الإستهداف الدقيق، فـ فيسبوك على سبيل المثال أصبحت تنصح بالحملات العامة (من غير أي استهداف)، الهدف من اختبار الجمهور هُنا هو الإختبار من الناحية التقنية، وهذه هي أنواع الجمهور اللي أنصح بإختبارها:
- جمهور عام.
لا تحدد في هذا الجمهور أي شيء إلا إذا كان المنتج لجنس واحد فقط فحدد الجنس المستهدف.
- جمهور محدد.
حاول تحدد الجمهور المستهدف من قبل الخيارات المدخلة من العميل، يعني: العمر و الجنس، إذا كان منتجك عام للرجال والنساء فحدد الأعمار، مثلاأ من عمر 25 إلى عمر 35.
- جمهور بالإضافة إلى الإهتمامات.
استهداف يكون عام مع تحديد بعض الإهتمامات، أنصح بثلاثة إلى خمسة اهتمامات.
في النهاية
مع الإختبارات الصحيحة والمحتوى المناسب بتحقق أهدافك بإذن الله .. في اعلانات سناب شات ركّز وبشكل كبير على المحتوى لأنه هو اللي بيفرق بشكل كبير .. موفق.